Technicien Support Logiciel Comptabilite Paie H/f

Infos clés
société Expectra lieu Montpellier date 15 mars 2019
Description du poste

Le poste Vous intégrez une équipe de 10 personnes composée de developpeurs et de techniciens, et vous bénéficiez à votre arrivée d’un solide formation d’intégration interne. Votre principale mission sera d’accompagner les clients de l’entreprise dans l’utilisation d’un logiciel de gestion à destination de professionnels de l’immobilier, notamment sur le module paie. Vous devrez prendre en charge les demandes clients, par téléphone ou email, dans le respect des conditions négociées dans les contrats de service et des processus internes. Vous devrez aussi analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel, Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place de la solution. Suivre les demandes clients jusqu’à leurs résolutions. Vous pourrez être amené à préparer et animer des cessions de formations sur les évolutions fonctionnelles du logiciel souvent définies …

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