Technicien Support Bilingue Anglais – H/f

Infos clés
société Approach People Recruitment lieu Montpellier date 25 juin 2017
Description du poste

Intégré à l’équipe Support N3 déjà en place, vous enquêtez sur les problèmes techniques complexes soulevés par l’équipe de support N2. Vous êtes en lien direct avec les équipes qualité et R&D et les aidez à résoudre les problèmes et à diminuer les bugs. Vous surveillez les métriques et alertes applicatives (Nagios, Grafana, emails, Splunk, ELK, ?) et sollicitez les équipes opérationnelles (Développeurs, administrateurs systèmes, réseaux) pour qu’ils résolvent les problèmes Vous êtes le garant du bon fonctionnement des communications entre équipes business et opérationnelles. Les responsabilités Vous êtes responsable du suivi intégral de l’incident Vous êtes en charge d’alerter les équipes en cas de problème Vous êtes en lien direct avec les équipes techniques et opérationnelles Pourquoi venir travailler pour ce client ? Mon client est un groupe international qui a gardé l’esprit start up. Les équipes R&D sur Montpellier sont composées de férus de technique. Ils proposent …

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