Manager Support Informatique H/f

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client intégrateur à rayonnement National, un MANAGER SUPPORT INFRASTRUCTURES INFORMATIQUE H/F en CDI. Le poste est basé près de Montpellier. Vous intègrez le Centre de Services de notre client en tant que responsable des équipes infrastructure, et à ce titre votre mission sera : D’effectuer le suivi permanent des tickets affectés à vos équipes ; De prioriser et cadencer le traitement des tickets affectés à vos équipes en vous assurant du respect des SLA ; De vous assurer de la qualité de service délivrée aux clients ; De vous assurer du respect des processus et procédures ; De prendre en charge les escalades internes ou clients ; De tenir à jour (créer ou mettre à jour) les processus, procédures et modes opératoires ; De piloter les c…