Manager Support Informatique H/f

Infos clés
société Expectra lieu Montpellier date 30 janvier 2019
Description du poste

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client intégrateur à rayonnement National, un MANAGER SUPPORT INFRASTRUCTURES INFORMATIQUE H/F en CDI. Le poste est basé près de Montpellier. Vous intègrez le Centre de Services de notre client en tant que responsable des équipes infrastructure, et à ce titre votre mission sera : D’effectuer le suivi permanent des tickets affectés à vos équipes ; De prioriser et cadencer le traitement des tickets affectés à vos équipes en vous assurant du respect des SLA ; De vous assurer de la qualité de service délivrée aux clients ; De vous assurer du respect des processus et procédures ; De prendre en charge les escalades internes ou clients ; De tenir à jour (créer ou mettre à jour) les processus, procédures et modes opératoires ; De piloter les c…

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