Support Hotline (F/h)

Infos clés
société non indiqué lieu Juvignac date 12 août 2017
Description du poste

A propos de notre client Nous recherchons pour le compte de notre client, PME de 22 personnes, spécialisé dans l’édition de programmes informatiques un(e) Chargé(e) d’Assistance Utilisateurs en CDI, temps plein. Description du poste Au sein du service Hotline composé de 5 personnes, vous êtes en charge de la résolution des problèmes d’utilisation de logiciels métier auprès de vos clients. Vous serez bien entendu formé à leur utilisation et vous possédez un sens développé du service client. Vous saurez poser les bonnes questions et aiguiller votre client, afin de résoudre les problèmes d’utilisation. Attentif, rigoureux, et organisé, vous possédez une bonne qualité d’écoute afin d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par vos clients. L’enthousiasme, la diplomatie et le sourire seront des qualités indispensables afin de véhiculer une bonne image de votre entreprise. Poste en CDI 35h 9h-12h / 14h-18h mais possibilité de faire 4h supplémentaires par semaine selon vos ch…

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