Responsable Service Clientèle Trilingue Espagnol/anglais (H/f)

Infos clés
société Manpower lieu Fabrègues date 2 août 2017
Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MONTPELLIER recherche pour son client, un Responsable Service Clientèle trilingue (H/F). Les missions Au sein du service relation clientèle, vos missions seront les suivantes : -Gestion de l’équipe SRC : .Planifier l’organisation, objectifs, fonctionnement, formation, performance et évolution du service selon la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise .Identifier les besoins du service, du personnel et de l’entreprise et les transmettre à la centrale et mettre en action des projets. . Être moteur d’innovation et d’excellence dans le service – Suivi des points de vente partenaires en France : traitement des réclamations, commandes de consommables, support technique, traitement des demandes d’avoirs, support téléphonique et email. – Suivi des clients à l’international : traitement des questions relatives au placement d’une commande (problèmes logiciels, hardware, connexion, paiement etc…), traitement des réclamations et problèmes de factura…

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